Congresso ClienteSA 2019

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São Paulo, SP, Brasil

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    SPEAKERS

    HIGHLIGHT TITLE

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    SCHEDULE

    09:00

    ABERTURA

    Sala do Congresso

    09:15

    Apresentação da 3a. Pesquisa ClienteSA - Cenários e Tendências

    Clóvis Junior

    Sala do Congresso

    09:40

    Mudanças de hábitos de consumo, impacto em mercados tradicionais e as novas oportunidades empresariais

    Renato Meirelles

    Sala do Congresso

    10:10

    A transformação digital no relacionamento com os clientes

    Yanina Manassa

    Sala do Congresso

    10:40

    Break para coffee e network

    Na área de convivência

    11:00

    banQi: viver o cliente por dentro e por fora

    Felipe Cine

    Sala do Congresso

    11:30

    A transformação na área da saúde, com inteligência e quebrando tabus

    Eduardo Lemos

    Sala do Congresso

    12:00

    Identificação e reflexão sobre os modelos globais, sob a ótica dos protagonistas

    Ladislau Batalha

    Sala do Congresso

    12:30

    Almoço aberto, reservado a congressistas e visitantes

    Área de convivência

    Almoço de relacionamento com palestra - Genesys

    Área de ações especiais

    Almoço de relacionamento com palestra - Indra/Minsait

    Área de ações especiais

    Almoço reservado da 3a. Pesquisa ClienteSA - Cenários e Tendências

    Clóvis Junior

    Área de ações especiais

    Intervalo para almoço e Ações exclusivas

    14:00

    Painel Realidade digital - A invasão da inteligência artificial e o indispensável humano

    Cezar Taurion (Moderador), Marcel Bianchi, Patricia Matsunaga, Regis Eduardo Citty Da Costa, Cláudio Brito Xavier

    Sala do Congresso

    15:40

    Break para coffee e network

    Na área de convivência

    16:00

    Evolução no serviço - reunião com líderes que transformam o futuro

    Wellington Paes, Alexandre Oliveira, Ana Karina Quessep, Fábio Toledo, Gabriel Drummond, Rodrigo Tavares (Moderador)

    Sala do Congresso

    18:30

    Coquetel de confraternização

    Na área de convivência

    20:00

    Jantar de premiação

    Salão principal

    SCHEDULE

    11:20

    Cultura Centrada no Cliente - Mitos e Verdades

    Júlio Cesar Mendes (Moderador), Bruno Gobbato, Monise Tonoli, Rafael Godinho, Angelo Vicente, Bruno Giacomelli

    14:00

    Uma discussão sobre Inovação – o que há de novo?

    Onófrio Notarnicola Filho (Moderador), Venancio Freitas, Mauricio Neworal, Francisco Virgilio, Leandro Schmitz, Alberto Merheje

    16:00

    Customer Employee – uma revisão cultural

    Viviana Biagioni, José Nery (Moderador), Isabela Cardoso, Monique Bernardes, Prof. Edison Andrades, Alessandra Bertramelli Mincov, Mariana Martins Gonçalves Mattos

    SCHEDULE

    20:00

    Abertura oficial

    Salão do Jantar

    20:10

    Pronunciamentos

    Salão do Jantar

    20:30

    Entrega do Prêmio ClienteSA 2019

    Salão do Jantar

    21:30

    Entrega do Prêmio Latam 2019

    Salão do Jantar

    22:00

    Entrega dos Prêmios Especiais / Destaque profissionais Brasil e Latam

    Salão do Jantar

    22:30

    Show de confraternização e comemoração

    Salão do Jantar

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    IMPACT PHRASE TO REINFORCE REGISTRATIONS

    SPONSORS

    Platinum

      CSU Contact

    SPONSORS

    Platinum

      Ayty Tech
      Indra | Minsait
      Kainos
      Tel
      Vocalcom

    SPONSORS

    Platinum

      accenture
      Almaviva
      Avaya
      Betta Global Partner
      Bosch
      direct.one
      Genesys
      InHouse
      Mutant
      Negocie.online
      NICE
      Olos
      Seguros Unimed
      Univoz
      Verint

    SPONSORS

    Platinum

      Alldesk
      Altitude
      Multilaser
      Reciclare

    SPONSORS

    Platinum

      a5 Solutions
      GCC Contact Center
      Weduka

    SPONSORS

    Platinum

      a1 - Aloic
    • a2 - Dr. CEX
    • a3 - BPRO
    • a4 - IMT
    • a5 - ACEC
    • a7 - CFP
    • a8 - APEBIT
    • B1 - IFAES
    • B2 - IAOP
    • B3 - PACE
    • B4 - APROCS

    SPONSORS

    Platinum

      Aba
      ABAC
      Abemd
      Conquist
      IBEVAR
      IGeoc

    SPONSORS

    Platinum

      Sintelmark

    SPONSORS

    Platinum

      Ad Feiras

    SPONSORS

    Platinum

      Mídia Oficial
      Mídia Oficial
      Mídia Oficial

    SPONSORS

    Platinum

    • Organização e Realização

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    São Paulo, SP, Brasil

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    IMPACT PHRASE TO REINFORCE REGISTRATIONS

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